Política de Pagamento e Reembolso
Última atualização: 24 de setembro de 2026.
1. Escopo da política e serviços abrangidos
Esta Política de Pagamento e Reembolso aplica-se a todos os cursos de Comunicação e Desenvolvimento Pessoal oferecidos por Aethelboxfy, incluindo programas presenciais ou digitais adquiridos no Brasil. Ela regula transações realizadas por consumidores residentes no território nacional e abrange matrículas em cursos, pacotes de aulas e assinaturas relacionadas ao desenvolvimento de habilidades interpessoais e profissionais.
2. Preços, moedas, impostos e encargos adicionais
Todos os preços são expressos em Reais (BRL) e incluem os impostos aplicáveis conforme a legislação brasileira. Aethelboxfy reserva-se o direito de ajustar valores em caso de alterações tributárias ou promocionais, com comunicação prévia ao cliente. Não há cobrança de taxas ocultas além do valor exibido no momento da compra, exceto eventuais tarifas de parcelamento definidas pela operadora do cartão.
3. Métodos de pagamento aceitos, autorização e segurança
Aceitamos cartões de crédito, débito, boleto bancário e transferências via PIX. Cada transação é autorizada pela instituição financeira do cliente. Aethelboxfy utiliza sistemas de criptografia para proteger dados de pagamento, sem armazenar informações sensíveis além do necessário para processamento.
4. Confirmação de pedido e formação do contrato
O contrato é formado após a confirmação do pagamento e o envio de e-mail de boas-vindas com credenciais de acesso. O cliente recebe um comprovante detalhado contendo descrição do curso, valor pago e prazo de acesso.
5. Direitos de cancelamento e prazos aplicáveis
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode cancelar a compra em até sete dias corridos a partir da data de confirmação, sem justificativa. Para cursos digitais, o cancelamento após o início do acesso pode gerar retenção proporcional ao conteúdo consumido.
6. Elegibilidade para reembolso, exclusões e itens não reembolsáveis
Reembolsos são concedidos em casos de cancelamento dentro do prazo legal ou falha técnica comprovada. Cursos já iniciados, materiais baixados ou promoções especiais não são reembolsáveis. Serviços personalizados ou pacotes com desconto não permitem reembolso parcial.
7. Procedimento passo a passo para solicitar reembolso
Para solicitar reembolso, envie mensagem para [email protected] informando número do pedido, motivo e dados bancários. Inclua comprovante de pagamento e descrição do problema. Solicitações devem ser feitas em até 30 dias após a compra.
8. Análise, aprovação, rejeição e notificação da decisão
Aethelboxfy analisa cada pedido em até cinco dias úteis. O cliente é notificado por e-mail sobre aprovação ou rejeição, com justificativa clara. Decisões desfavoráveis podem ser contestadas com novas informações.
9. Método de reembolso, tempo de processamento e chegada dos valores
Reembolsos são creditados no mesmo método de pagamento original. O prazo varia de cinco a dez dias úteis para cartões e até três dias para PIX, dependendo da instituição financeira.
10. Regras especiais para conteúdo digital, assinaturas e ofertas promocionais
Cursos digitais permitem acesso imediato após pagamento. Assinaturas mensais podem ser canceladas a qualquer momento, com reembolso proporcional aos meses não utilizados. Ofertas promocionais seguem as mesmas regras, exceto quando especificado em condições da promoção.
11. Pagamentos falhos, cobranças duplicadas, chargebacks e suspeita de fraude
Em caso de falha no pagamento, o acesso é suspenso até regularização. Cobranças duplicadas são reembolsadas automaticamente. Chargebacks são investigados e podem resultar em bloqueio de conta se houver indício de fraude.
12. Direitos do consumidor brasileiros que não podem ser excluídos
Esta política não limita direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, como arrependimento em sete dias, garantia de qualidade e reparação por danos. Qualquer cláusula que contrarie a lei é nula.
13. Contato, alterações na política e data da última atualização
Para dúvidas, utilize o formulário da página de Contatos ou envie e-mail para [email protected]. Aethelboxfy pode alterar esta política com aviso prévio de 30 dias. A versão vigente é sempre a publicada no site. Contate +55 11 99833-7912 ou Rua Luigi Galvani, 42, 3º andar, Conjunto 36, Brooklin, São Paulo – SP, CEP 04575-020, Brasil para questões específicas.